T is even een verhaal, maar graag jullie advies!

Vorig jaar november een MP3 gekocht bij een merkdealer, 2e hands, 6 jaar oud, 30.000 km, 6 maanden garantie.
In december storingsmelding aan het kantelsysteem. Is door verkoper opgelost (schakelaar vervangen).
Probleem was even weg, maar na verloop van tijd kwam het weer terug. In het voorjaar ben ik ook nog 1 of 2x langs geweest, storingslampje brandde, maar er was niets te vinden. Gereset dus.
In april weer storingsmelding, nu licht en geluid (waarschuwingssignaal bij starten en soms tijdens het rijden).
Weer terug geweest. Was weer niets te vinden, ook weer gereset. Werd afgedaan met 'kan voorkomen'.
Probleem kwam daarna bijna elke rit weer terug en werd erger. Op het laatst reed ik steeds met een piepende motor rond, als waarschuwing voor het overige verkeer. Ben na april niet meer terug geweest binnen de garantietermijn (geen tijd voor en elke keer dat ik ging rijden hoopte ik dat zou wegblijven). Op het laatst had ik niet alleen de melding, maar werkte ook het systeem zelf niet meer naar behoren (lock-functie werkte niet meer). Heb m begin augustus dus laten ophalen voor reparatie. Geen afspraken over reparatie gemaakt, wel benadrukt dat het probleem zich al tijdens de garantie voordeed. Ging ervan uit dat het onder garantie zou vallen.
2 weken geleden eindelijk bericht. Fout zit dashboard, maar toen dat bij de reparateur was, was de fout niet meer te vinden.
Dus had ik 2 keuzes: oude dashboard weer monteren, of nieuw dashboard voor 600 euro (ex montage). Daar moest ik even over nadenken.
Gisteren naar ze gemaild, aangegeven dat ik van mening ben dat het nog onder de garantie zou moeten vallen, dat ik diverse keren met dezelfde klacht ben langs geweest in de garantieperiode en dat het toen niet is opgelost. Dus wilde ik een goed voorstel voor de reparatie, of ze mogen m terugkopen.
Reactie: na december hebben wij niets meer van u vernomen, dus wat wilt u nu?
Nu heb ik mijn belevenissen met het ding af en toe ook gedeeld op het MP3 forum, en op basis daarvan kon ik dus aantonen dat ik in ieder geval in april was langs geweest. Ik heb dus gevraagd naar een fatsoenlijke oplossing.
Krijg ik een 1-regelig mailtje terug: ik de kosten van het dashboard, zij de kosten montage.

Heb momenteel eigenlijk geen zin in een 'gevecht', maar zit nu ook niet te wachten op een ongeplande uitgave van 600 euro aan een apparaat dat ik op niet al te lange termijn weer wil inruilen voor een 2-wieler (maar niet bij deze dealer...). Maar met een kapot dashboard raak ik m natuurlijk niet kwijt. Vind het aanbod nogal mager. Arbeidsloon is voor hun natuurlijk veel minder dan wat ik ervoor betaal, en iig veel minder dan de kosten van een dashboard. En 2e hands dashboards zijn dun gezaaid (en hebben dan een hogere km-stand).

Wat vinden jullie redelijk? Strikt genomen vind ik dat ik in mijn recht sta en dat zij geheel voor de reparatie moeten opdraaien.
Hun aanbod vind ik te mager (en de manier waarop ze communiceren bevalt me ook niet echt).
Omdat het relatief lang heeft geduurd voor ik de motor voor reparatie kon aanbieden, ben ik bereid tot enige concessie, maar geen 50/50 verdeling van alle kosten.

Wat zou volgens jullie een redelijke oplossing zijn?

Stomme vraag natuurlijk, maar wat is een MP3? Mercedes Pens?
Er zijn regels voor dergelijke zaken, volgens mij kan je daar op een normale manier aanspraak op maken? Voet bij stuk houden?

MP3..?
Kantelsysteem?

Begrijp er ook geen hout van.

Gok Paggio MP3 .... motor / kantelsysteem etc

Vindt eigenlijk die Mercedes Pens wel de leukste, maar het klinkt in elk geval als Italiaanse problemen

Piaggio MP3. 3 wieler, 2 voor, 1 achter. goegel maar eens.
Maar nu graag weer even terug op de vraag.

Gaat om zo'n ding:

Je hebt deze gekocht als particulier? Dan mag je ervan uitgaan dat je een deugdelijk product geleverd krijgt en dan is de garantietermijn in dit geval wellicht niet bindend. Zeker niet omdat je al in deze periode de problemen hebt aangegeven. Aangezien je toch bij deze garage weg wilt...schakel een (bevriende - ivm de kosten) advocaat in.

Als je hem zakelijk gekocht heb, mag je een ondeugdelijk product verwachten
Bij mij groei ook de interesse voor zo'n ding, maar wacht nog even tot na de winter (hoewel: ABS, ASR en omvallen is lastiger dan op een motor).

Motor-reparatie

Volgens mij heb jij geen problemen met de motor van deze 3 wieler

Serieus: heb je een rechtsbijstand of advocaat-vriendje

Ben zelf jurist, weet waar ik recht op heb. Maar om dat te krijgen wordt het een welles-nietes. Zij zeggen dat het een nieuw probleem is (want na december was het opgelost), ik zeg van niet. Bewijs maar wie er gelijk heeft.
Ben vooral pissed-off door hun reactie. Houd er niet zo van om (impliciet) voor leugenaar te worden uitgemaakt.
Rechtsbijstand zou ook nog een optie kunnen zijn. Kan ik natuurlijk ook 'suggereren'.
@ Olaf: als ik "MP3 reparatie" in het topic had geschreven, had ik alle gadget-nerds op het forum moeten teleurstellen

Als je zelf jurist bent dan schrijf je toch een mooi epistel van 3 kantjes gelardeerd met wat leuke citaten uit arresten etc en een dikke aansprakelijkheidsstelling. Makkelijke keus voor die scooterboer: repareren voor eigen uurtarief of gaan procederen tegen uurtarief advocaat. Kom op: je kunt het

mijn idee: klim in de pen en schrijf een boze brief over je brommert.

@ Maarten: Ik kan het wel, maar heb er de tijd niet voor. Ben momenteel met 'personen- en familierecht' bezig - ook voor mezelf

Veel sterkte met dat laatste!

Wat betreft de MP3, ik zou er 1 brief aan wagen van een bevriende collega advocaat (moet voor jou geen probleem zijn toch?) en anders wonden likken en schikken

Ik zou dit niet over de mail proberen te schikken, dat loopt alleen maar uit de hand.

Investeer even in wat tijd, maak een afspraak, ga er langs en pak een bak koffie erbij.

Ai. Sterkte

Tja, en wat als die motormeneer nu ook z'n eigen abonnementje bij DAS heeft lopen?

Ik snap dat je vanuit EU consumentenrecht gezien volledig in je recht staat, maar gelijk hebben is één....gelijk krijgen is andere koek, kan zomaar uren van je tijd opslokken en een heleboel negatieve energie opleveren om maar te zwijgen van een MP3 die in de tussentijd gedwongen stilstaat.

Oftewel diepe zucht, gewoon betalen en daarna nooit meer bij deze persoon klandizie brengen.

Indien je toch denkt om nog even één klein dingetje te proberen voordat je opgeeft zou je kunnen proberen om de Nederlandse importeur van Piaggio (?) te contacten met het verzoek om naar behoren in te grijpen en te bemiddelen in een passende coulance regeling aangezien dergelijk onrechtmatig dealer-gedrag haar merkreputatie om zeep helpt.

DAS schikt alles het liefst meteen.

in plaats van bezoek aan PorscheForum en daar topic openen een half uur in je agenda plannen om ze , als jurist , een pittige brief te sturen.
succes, rene

Wordt meer een principe kwestie, ieder wil zijn gelijk halen. Gezien het bedrag (gevoel even aan de kant zetten) zou ik de 600 euri voor een nieuw dashboard betalen en de kosten montage door de dealer gratis laten uitvoeren. Er zit dan ook garantie op het nieuwe dashboard, is dat niet goed of levert dat niet het gewenste resultaat op kun je terugvallen op je eerdere klacht. Bij mijn beleven hebben ze dan geen goed onderzoek naar het probleem gedaan en sta je juridisch sterker. En met een slecht onderzoek kun je zeker teruggaan, dat is in de garantietermijn onderzocht. Men heeft niet datgene gedaan gedaan wat je van een dealer had mogen verwachten namelijk het probleem oplossen in de garantietermijn.

Tja, én wie stel je nu teleur

Heb ze een tegenvoorstel gedaan. Ieder de helft van de kosten van het dashboard, zij de montagekosten. Ben benieuwd.

Vanochtend al een reactie. Hij houdt er 'eerlijk gezegd een nare smaak aan over. Maar hij gaat het regelen.'
Krijg bericht wanneer hij klaar staat. En dan maar hopen dat het probleem ook is opgelost.